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#UCKeFu-ASK
#优客服-问答社区
优客社区是一个基于 Spring Boot 的轻量级社区系统，设计之初是为优客服项目提供在线交流的一个社区平台。
（QQ群：555834343，目前项目正在开发过程中，尚未发布v1.0版本，加入QQ群可以了解最新开发进度和技术问题咨询。）：
DEMO访问地址：优客服问答社区（UCKeFu-ASK） ， 访问账号：admin，密码：123456
优客社区是一个基于 Spring Boot 的轻量级社区系统，设计之初是为优客服项目提供在线交流的一个社区平台。 游客社区演示系统访问地址：优客问答社区（UCKeFu-ASK） ，
访问账号：admin，密码：123456
项目组成：
1. 前端：LayUI + Freemarker
1. 后端：Spring Boot
1. 数据库：MySQL+Elasticsearch
项目运行方式：
本项目有两个依赖包，IP2REGION 和 UCKeFu-Core，通过以下指令加入到本地Mavenue仓库： 1、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/ip2region-1.2.3.jar -DgroupId=org.lionsoul.ip2region -DartifactId=ip2region -Dversion=1.2.3 -Dpackaging=jar
2、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/UCKeFu-Core-0.3.0-SNAPSHOT.jar -DgroupId=com.ukefu -DartifactId=UCKeFu-Core -Dversion=0.3.0-SNAPSHOT -Dpackaging=jar 确保两个依赖都安装成功
java -Xms1240m -Xmx1240m -Xmn450m -XX:PermSize=512M -XX:MaxPermSize=512m -XX:+UseParNewGC -XX:+UseConcMarkSweepGC -XX:+UseTLAB -XX:NewSize=128m -XX:MaxNewSize=128m -XX:MaxTenuringThreshold=0 -XX:SurvivorRatio=1024 -XX:+UseCMSInitiatingOccupancyOnly -XX:CMSInitiatingOccupancyFraction=60 -Djava.awt.headless=true -XX:+PrintGCDetails -Xloggc:gc.log -XX:+PrintGCTimeStamps -jar UCKeFu-ASK-0.3.0-SNAPSHOT.jar
至此配置就结束了，运行一下查看效果吧！
优客服是一个多渠道融合的客户支持服务平台，包含WebIM，微信，电话，邮件，短信等接入渠道!
1. WebIM在线客服 优客服提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，优客服通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。 2. 社交媒体 接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 优客服 坐席工作平台，让客服统一响应和受理 3. 邮件、短信 多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单
优客服将会分版本实现全部的功能，V1.0中将包含以下部分功能： 1、后台管理 系统后台管理功能，包括系统用户管理，客服坐席管理，系统角色管理、组织机构管理，WebIM接入管理，接入设置 2、WebIM在线客服 访客管理、访客邀请、WebIM网站端多风格切换，访客用户唯一身份识别与跟踪，老用户识别，IP与地理位置识别转换，访客轨迹，访客停留记录，访客实时对话，通信消息，表情包，客户消息多媒体类型消息处理；坐席与用户统一路由排队（ACD），实时提示坐席当前客户正在输入的内容，坐席状态切换、坐席绩效管理 3、联系人管理 公共联系人，私有联系人，联系人贡献与分配 4、联络记录 坐席与客户之间的通信记录，包含WebIM对话，微信对话（V2.0功能）等 5、常用语（FAQ）维护 公共常用语维护（话术），坐席私有常用语维护
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