Create your Gitee Account
Explore and code with more than 5 million developers,Free private repositories !:)
Sign up
Clone or download
Cancel
Notice: Creating folder will generate an empty file .keep, because not support in Git
Loading...
README.md

#优客服 优客服官方技术支持QQ群(555834343,目前项目正在开发过程中,尚未发布正式版本,加入QQ群可以了解最新开发进度和技术问题咨询。): 输入图片说明 优客服,是一个多渠道融合的客户支持服务平台,包含WebIM,微信,电话,邮件,短信等接入渠道!

DEMO访问地址:优客服(UCKeFu-WebIM) , 访问账号:admin,密码:123456

1. WebIM在线客服 优客服提供WebIM功能,在线坐席能够通过工作台操作界面,接收来自WebIM的咨询请求,优客服通过整合多个渠道来源,让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端,微博等渠道的服务请求。 2. 社交媒体 接入微信和微博渠道,将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入 优客服 坐席工作平台,让客服统一响应和受理 3. 邮件、短信 多种邮件处理方式,能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务,可以将待处理任务或邮件转为工单

优客服将会分版本实现全部的功能,V1.0中将包含以下部分功能: 1、后台管理 系统后台管理功能,包括系统用户管理,客服坐席管理,系统角色管理、组织机构管理,WebIM接入管理,接入设置 2、WebIM在线客服 访客管理、访客邀请、WebIM网站端多风格切换,访客用户唯一身份识别与跟踪,老用户识别,IP与地理位置识别转换,访客轨迹,访客停留记录,访客实时对话,通信消息,表情包,客户消息多媒体类型消息处理;坐席与用户统一路由排队(ACD),实时提示坐席当前客户正在输入的内容,坐席状态切换、坐席绩效管理 3、联系人管理 公共联系人,私有联系人,联系人贡献与分配 4、联络记录 坐席与客户之间的通信记录,包含WebIM对话,微信对话(V2.0功能)等 5、常用语(FAQ)维护 公共常用语维护(话术),坐席私有常用语维护

输入图片说明

输入图片说明

输入图片说明

输入图片说明

输入图片说明

输入图片说明

Comments ( 0 )

Sign in for post a comment

About

优客服,是一个多渠道融合的客户支持服务平台,包含WebIM,微信,电话,邮件,短信等接入渠道 spread retract
Java
GPL-2.0
Cancel

Releases

No release

Contributors

All

Activities

load more
can not load any more